Rejoindre NORAUTO, c’est intégrer l’enseigne leader des centres-auto du groupe Mobivia.
Nos projets sont rythmés par l’innovation automobile et la passion du client.
C’est pour cette raison que dans nos centres, experts techniques et commerçants collaborent au quotidien au service de l’automobiliste.
Le point commun de nos 23 000 collaborateurs répartis à travers le monde : des valeurs humaines “ Partage, Enthousiasme, Responsabilité, Esprit entrepreneurial ”.
Tu as envie de vivre une aventure professionnelle et humaine ? Alors n’hésite plus ! Nous te proposons une expérience enrichissante.
Rattaché(e) à l’équipe de la responsable études marketing, tu as pour mission principale d’accompagner notre équipe dans le déploiement d’un nouveau dispositif d’écoute client (mesure de l’expérience client). Pour ce faire, tu accompagneras le chef de projet dans le suivi du projet, sa mise en place et sa promotion :
Accompagner le Chef de Projet dans la mise en place et le suivi du nouveau dispositif d’écoute client :
– Organiser les ateliers et les instances de décision en définissant les objectifs de ces réunions, l’ordre du jour, les supports d’animation, le retour d’expérience …
– Piloter le planning et les indicateurs clés
– Coordonner les équipes internes et le prestataire
– Rédiger le catalogue de tests et effectuer les tests
– Assurer la continuité du service lors du déploiement du nouveau dispositif
Accompagner la conduite du changement :
– Assurer la formation et le soutien adéquat des équipes locales afin de garantir qu’ils s’emparent des outils et mettent correctement en oeuvre les processus du projet.
– Mettre en avant les KPI majeurs pour les équipes métiers
Ponctuellement, tu travailleras sur la mise en place des études marketing, enquêtes en ligne afin de mieux connaître les clients et de comprendre leurs besoins.
Tu recherches un stage qui pourrait aboutir sur une alternance pour la rentrée 2023 pour une durée de deux ans.
Issu(e) d’une formation niveau bac +3 en université ou école de commerce spécialisée en gestion de projet, tu es reconnu(e) pour ton dynamisme et ta pro-activité.
Tu as un attrait pour les chiffres et ton sens analytique est reconnu de tous.
Pour mener à bien tes missions, tu pourras compter sur ton esprit d’équipe, ta prise d’initiatives et ta curiosité.
Ton bon sens relationnel te permet d’entretenir des relations de confiance avec ton équipe et tes différents interlocuteurs.
Petit plus, tu disposes d’un bon niveau en anglais.
Profite d’un package complet : intéressement + participation aux bénéfices + plan épargne entreprise + mutuelle + prévoyance + conditions d’achat + chèques déjeuner.
Bien évidemment, un véritable parcours d’intégration te permettra de prendre sereinement la responsabilité de tes fonctions.
