À propos de Norauto

Rejoindre NORAUTO, c’est intégrer l’enseigne leader de Mobivia.
Nos projets sont rythmés par l’innovation automobile et la passion du client dans une approche omnicanal.
Dans nos centres, experts techniques et commerçants collaborent au quotidien au service de l’automobiliste.
Le point commun de nos 9000 collaborateurs répartis à travers le monde  : des valeurs humaines « Partage, Entreprendre, Performance, Respect, Authenticité »

Mission

Leader et animateur de votre équipe, vous :

• Participez au recrutement de vos collaborateurs, identifiez leurs besoins en compétences et développez leur expertise,
• Impulsez une dynamique collective au sein de votre atelier et mobilisez votre équipe autour de ces enjeux,
• Veillez à la satisfaction de vos collaborateurs et assurez leur sécurité.

Expert technique et commerçant, vous : 

• Anticipez, planifiez et optimisez l’activité de l’atelier et les temps forts commerciaux avec votre équipe et le responsable ventes
• Assurez la qualité des prestations Norauto, les délais et la satisfaction client
• Gérez la résolution des éventuels litiges clients.

Pilote et gestionnaire, vous :

• Optimisez les performances de l’atelier dans le respect de nos procédures,
• Suivez vos indicateurs de performance et de productivité,
• Assurez la bonne tenue des équipements et outils de travail,
• Appliquez la politique sécurité et environnementale (port des EPI, gestion des filières de recyclage…),
• Gérez les commandes de consommables.

Ce que recherche Norauto

Homme/femme de terrain et de challenges, vous êtes reconnu(e) pour votre exemplarité votre et votre sens du service client.

Diplômé(e) en mécanique automobile ou autodidacte, vous avez à votre actif de belles réussites de management d’équipe en atelier.

Pédagogue, vous savez partager votre passion pour la mécanique et les technologies automobiles

Titulaire du permis B

Métier

Mon rôle chez Norauto

« Je suis le véritable leader de l’atelier, j’organise et j’optimise les ressources de mon atelier afin de contribuer à la réalisation du chiffre d’affaires et de la marge du centre, dans le respect des engagements et de la politique commerciale Norauto ».

Mes missions

• Organiser l’activité en atelier tout en anticipant les flux clientèle et en garantissant la qualité des interventions et le service client.
• Contribuer activement à l’amélioration des performances de l’atelier et à la réalisation des objectifs économiques du centre.
• Garantir l’animation et le développement des compétences de mon équipe.

Ce qui m’anime, ce que j’aime dans mon métier

• Trouver des solutions et rendre service à nos clients.
• Organiser, planifier et m’adapter.
• Jamais une routine.

Ce que j’ai appris ou j’apprends chez Norauto

• Former et développer les compétences de mon équipe.
• S’adapter à l’activité.

Mes possibilités d’évolution

Je peux évoluer vers un poste de Directeur de centre en passant par le poste de Responsable vente. Je peux également évoluer vers des centres de taille plus importante. Des missions transversales peuvent m’être confiées, notamment sur des groupes métier de formation, atelier, outillage… Je peux aussi avoir une mission de formateur interne.