Conseiller téléphonique particuliers/BtoC H/F - Norauto recrute : Norauto recrute

À propos de Norauto

Rejoindre NORAUTO, c’est intégrer l’enseigne leader des centres-auto du groupe Mobivia.
Nos projets sont rythmés par l’innovation automobile et la passion du client.
C’est pour cette raison que dans nos centres, experts techniques et commerçants collaborent au quotidien au service de l’automobiliste.
Le point commun de nos 21000 collaborateurs répartis à travers le monde : des valeurs humaines « Partage, Entreprendre, Performance, Respect, Authenticité».

Mission

Norauto France recherche des conseillers téléphoniques pour son centre de contacts clients.

Après une formation aux services et produits Norauto, tu assures le traitement des appels et mails entrants clients.

Par ailleurs, tu analyses le contenu des bons de commandes des services proposés au sein de Norauto, et en vérifies la cohérence afin de les valider.

Tu pourras être amené à prendre des rendez-vous, réaliser des devis avec les clients pour les prestations d’entretien courant (pneus, vidange, etc.).

Tu es en support pour les centres Norauto sur certains domaines de la relation client (prises en charges assurances, les accords entreprises, commandes web…)

Véritable interface entre les magasins et les clients, tu veilles à la satisfaction client optimale.

Ce que recherche Norauto

De formation type bac + 2, tu justifies d’une première expérience professionnelle acquise dans la relation client.

Dynamique, tu aimes le travail en équipe et tu as le sens du contact client. Enfin, tu maîtrises parfaitement l’orthographe et faites preuve d’une bonne élocution.