À propos de Norauto

Pôle de la transformation digitale de Norauto et des autres enseignes d’entretien automobile de Mobivia (Midas et A.T.U.), la Digiforce travaille à l’amélioration constante de l’expérience utilisateur et collaborateur (e-commerce, parcours clients en magasin, refonte d’outils métiers, etc.) dans les 15 pays où opèrent les marques.
Pour continuer dans cette dynamique d’innovation et de transformation, la Direction Digitale souhaite renforcer son équipe d’un Product Owner E-commerce.

Mission

Rattaché(e) au Leader Digital du périmètre commerce, tu participeras à la mise en place de projets omni-canaux (Online et/ou Offline) tout en étant le garant(e) de l’expérience client tout au long de son parcours sur le site web et dans nos centres.

Avec le Product Owner, vous formerez un duo  de compétences décisives au sein d’une squad pluridisciplinaire au fonctionnement agile. Tu seras amené à collaborer avec différents interlocuteurs métier (vendeur, directeur de centre, chef d’atelier…) afin d’offrir des expériences numériques uniques au plus près des besoins de chacun.

Voici ton rôle en tant que super Product Owner e-commerce ! 

• Définir la problématique et formaliser le besoin.
• Recueillir la voix du client / des collaborateurs via des techniques d’UX Research (Interview, focus group, avis, enquêtes, tests utilisateurs, observation, prototype, A/B tests, etc..) 
• Collecter, analyser et synthétiser des inputs data analytics, carte de chaleur et autres sources de tracking. 
• Constituer les personae, “customer journey”, “experience maps” nécessaires.
• Organiser, animer et réaliser des kick-off avec les équipes métier impactées. 
• Briefer, suivre et valider les maquettes avec les Directeurs Artistiques, Webdesigners / UI. 
• Former / accompagner les utilisateurs finaux. 
• Animer une communauté d’utilisateurs / clients / collaborateurs de la squad.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir en France et à l’international.

Ce que recherche Norauto

De formation supérieure en école de commerce/ingénieur ou équivalent, tu possèdes une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire.

Passionné(e) par le monde du digital et des nouvelles technologies, tu cherches une entreprise dans laquelle t’engager où tu puisses exprimer pleinement cette culture.

 

Travailler en équipe ? ça c’est ton truc ! Tu possèdes une grande capacité d’écoute, d’échange afin de mener ton équipe vers l’excellence. 

Ce qui te caractérise ? La rigueur qui te permet de garantir les coûts, délais et la qualité de tes sujets.

Ta ténacité est un atout pour identifier et solutionner des problématiques tout en facilitant les parcours clients et améliorer leur satisfaction.

Tu te retrouves dans ce profil ? Alors envoie nous ton plus beau CV !

 

Sache qu’au sein de l’enseigne, tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour nous, seules les compétences et la motivation font la différence.