À propos de Norauto

Rejoindre NORAUTO, c’est intégrer l’enseigne leader des centres-auto du groupe Mobivia.
Nos projets sont rythmés par l’innovation automobile et la passion du client.
C’est pour cette raison que dans nos centres, experts techniques et commerçants collaborent au quotidien au service de l’automobiliste.
Le point commun de nos 21000 collaborateurs répartis à travers le monde : des valeurs humaines “ Partage, Enthousiasme, Responsabilité, Esprit entrepreneurial ».

Mission

Tu as envie de vivre une aventure professionnelle et humaine ? Alors n’hésites plus ! Nous te proposons une expérience enrichissante. 

Au sein d’une équipe Offre Internationale organisée en Squad , tu travailles en étroite collaboration avec les équipes offres de nos enseignes  Norauto , Auto 5,  Midas, ATU ainsi que les services supports Achats, Logistique, Digitaux, Conception. 

Afin de faire du SAV un élément différenciant et créateur de valeur pour nos enseignes et nos clients, tes missions principales seront les suivantes :

  • Structurer au niveau global une plateforme SAV centralisée en impliquant les différentes parties prenantes ( Centrale d’achat , Supply, DIgital, SI).
  • Définir des rôles et responsabilités de chacun.
  • Accompagner la centrale d’achat et la supply dans le suivi des stocks de pièces , l’établissement des forecasts et le référencement des pièces détachées.
  • Garantir les procédures, en assurer le bon fonctionnement/déroulement des formations SAV en régions, pays  avec le relais des BU’s.
  • Etre le point de contact des Bu’s sur leur problématique SAV.
  • Etre force de proposition et animer à la mise en place de nouveaux services ( ex :dépannage à distance,à domicile, reconditionnement batterie…)
  • Accompagner la centrale d’achat dans la gestion des fournisseurs , grossistes et partenaires pour optimiser nos approvisionnements et améliorer notre time to market.
  • Assurer le reporting groupe du SAV : Performance Fournisseurs SAV / suivi statistiques des interventions réalisées / Suivi des dossiers garanties/ Valorisation de la non qualité
  • En toute autonomie et en véritable chef de projet, déployer la stratégie, coordonner  la roadmap  et  les actions des contributeurs en animant l’équipe projet autour de KPI communs.

Ce que recherche Norauto

Autonome sans être indépendant, tu portes les différents projets auprès de toutes les parties prenantes. En tant que chef d’orchestre organisé qui coordonne les différents projets en cours , tu as des facilités pour  travailler en pleine collaboration et créer du lien avec ta communauté tout en garantissant les roadmaps et les objectifs.

Dynamiser une équipe transverse et internationale (anglais indispensable), mobiliser tes interlocuteurs et fédérer autour de toi sont des choses que tu fais avec un certain naturel (simplicité, disponibilité, enthousiasme, intérêt pour le commerce et le client).

Ce métier de Leader de l’offre requiert une expérience préalable d’au moins 5 ans en Qualité ou SAV dans une structure industrielle.

Des connaissances en mécanique ou électromécanique sont un plus.

 

Nous te proposons

Profite d’un package complet : salaire brut + primes sur objectif + intéressement + participation aux bénéfices + plan épargne entreprise + mutuelle + prévoyance + conditions d’achat + chèques déjeuner.
Bénéficie de notre Institut de formation qui t’accompagnera tout au long de ta carrière pour gagner en compétence et être adapté(e) à ton environnement.
Développe ta mobilité, ton investissement au quotidien et la dimension internationale du groupe pour saisir de nombreuses opportunités.
Bien évidemment, un véritable parcours d’intégration te permettra de prendre sereinement la responsabilité de tes fonctions