À propos de Norauto

Rejoindre NORAUTO, c’est intégrer l’enseigne leader de Mobivia.
Nos projets sont rythmés par l’innovation et la passion du client.

C’est pour cette raison que dans nos centres et au siège, experts, techniciens et commerçants collaborent au quotidien au service de la mobilité.

Le point commun de nos 22 000 collaborateurs répartis à travers le monde : des valeurs humaines
« Partage, Respect, Authenticité, Performance, Entreprenariat »

Au sein de l’équipe Digitale, tu participeras à la mise en place de projets omni-canaux (Online et/ou Offline) destinés aux différentes BUs des enseignes Norauto, ATU, Midas en France et à l’International.
Tu travailleras dans une équipe/squad au fonctionnement agile, composée de product owners, UX designers, tech lead et développeurs (front, back) mais aussi avec des interlocuteurs d’autres squads et des utilisateurs de la solution.

Mission

La squad “The Next e-Shop” est en charge du développement d’un nouveau front e-commerce, responsive, basé sur une architecture en micro services. La squad est composée d’un Business Owner, Product Owner, Tech Lead, QA et plusieurs développeurs.  La squad est internationale (certaines équipes sont en Allemagne), la langue de travail est l’anglais.

Ce nouveau front e-commerce va être déployé dans 7 pays.

En tant que Responsable Run, tu seras garant du RUN de la solution dont est responsable la squad TNS.

Tu conduiras la montée en charge du RUN et mettras en place / maintiendras les outils dont tu auras besoin pour garantir la stabilité de la solution et la satisfaction des utilisateurs.

Au service de la satisfaction des utilisateurs, tu garantiras la disponibilité, les performances et l’amélioration continue de la solution (ex: monitoring pour être pro-actif, gestions de data défectueuses,…)

Tu seras en charge de :

La gestion des incidents / requêtes : 

  • Gérer et analyser les anomalies/incidents N+2/N+3
  • Résoudre les incidents selon le SLA / OLA défini pour la squad 
     

Le Monitoring / Alerting :

  • Suivi / Maintenance des dashboards de monitoring
  • Suivi / Maintenance des sondes de supervision
  • Optionnel : Création des dashboards et des sondes de supervision

Amélioration continue : 

  • Travailler la stratégie d’actions pour garantir la qualité de ton périmètre
  • Maintenir un workflow clair et consistant de remontée d’incidents / requêtes, jusqu’à résolution et l’adapter / améliorer au fil de l’eau
  • Être le porte parole des améliorations issues d’incidents au niveau de la squad dans le but de les faire intégrer dans la backlog et de les faire prioriser par le PO
  • Automatiser / procédurer toutes les actions répétitives et les déléguer (au niveau n-1)  le cas échéant
  • Former / coacher les services n-1 (exploitation, help desk) dans le but de les responsabiliser / rendre autonome

Astreinte : 

  • Mettre en place l’organisation astreinte de la squad et l’adapter / la faire évoluer au fur et à mesure (procédures, former les personnes à l’astreinte, rendre les personnes de la squad autonome pour faire de l’astreinte, etc)
  • Mettre en place / maintenir la rotation astreinte de la squad

Tu collaboreras avec de nombreuses équipes (Supply / e-Commerce / Offre / DevOps / …)

Tu intègreras une équipe qui travaille en mode Agile et tu aidera à la priorisation de la Backlog

Ce que recherche Norauto

Tu possèdes deux/trois ans d’expérience en Run, qui te donnent une bonne maîtrise des enjeux techniques et fonctionnels.

Tu es animé(e) par les besoins métiers et la satisfaction utilisateur.

Tu as une forte curiosité technique et envie d’apprendre pour travailler sur des sujets variés et analyser les problèmes afin de proposer des solutions aux utilisateurs

La maîtrise de l’Anglais est indispensable, à l’oral comme à l’écrit

Tu as un état d’esprit agile tourné vers l’amélioration continue et l’intelligence collective

Tu possèdes de bonnes connaissances sur l’environnement technique suivant : 

– Front-end (e.g. HTML/ CSS, JavaScript, TypeScript)
– Back-end languages (e.g. Java, GraphQL) et frameworks JavaScript (e.g. VueJs, NodeJs)
– Bases de données (e.g. MySQL, MongoDB), web servers (e.g. Apache)

Tu maîtrises les outils collaboratifs : Jira, Gitlab, ..