À propos de Norauto

Parce que Norauto est une entreprise familiale qui a su se réinventer et qui continue de s’engager pour un avenir durable, en cultivant l’esprit d’entreprendre des femmes et des hommes qui la composent.

Parce que nous sommes une grande équipe qui se donne les moyens de ses ambitions, innove sans cesse ensemble, et partage l’amour du travail bien fait.

C’est bon de travailler chez Norauto, parce que c’est bon de travailler dans une entreprise qui nous rend fier.

Mission

Rattaché.e à la Responsable de l’expérience client; tu as pour mission principale d’accompagner nos centres à valoriser leur Net Promoter Score (NPS). Pour se faire, tu devras : 

  • Analyser le Net Promoter Score de nos centres, ainsi que les avis des clients via nos enquêtes de satisfaction, afin d’améliorer la satisfaction client de nos centres.
     
  • Accompagner nos centres et nos différents services dans la mise en place de bonnes pratiques liées à la satisfaction client.
  • Créer et mettre en place des supports d’accompagnement pour partager les bonnes pratiques et augmenter le niveau de recommandation de nos clients.
  • Après avoir synthétisé les résultats du NPS, tu communiques ces résultats par l’intermédiaire de rédaction d’articles au sein de notre journal interne ou par tout autre support qui te semble pertinent.

Ce que recherche Norauto

Tu recherches un stage mais également une alternance pour la rentrée 2023.

De formation supérieure en école de commerce ou université, tu es reconnu(e) pour ton dynamisme, ta pro-activité et ta curiosité. 

Tu possèdes un esprit d’analyse et de synthèse. 

En tant que bon communiquant, tu disposes de réelles qualités relationnelles qui  te permettent d’entretenir des relations de confiance avec tes interlocuteurs. 

Force de proposition, tu as un attrait pour mettre en avant la voix du client en toutes circonstances.

Des déplacements sont à prévoir (env. 2 j/mois)

Nous te proposons

Profite d’un package complet :
intéressement + participation aux bénéfices + plan épargne entreprise + mutuelle + prévoyance + conditions d’achat + chèques déjeuner.

Bien évidemment, un véritable parcours d’intégration te permettra de prendre sereinement la responsabilité de tes fonctions.