Aujourd’hui, ce sont 50 centres qui sont labellisés « Commerçant Responsable », en se basant sur des critères plus locaux et opérationnels. Les principales thématiques de cette évaluation sont « les relations humaines responsables », « le point de vente responsable » et « le point de vente participant au développement économique territorial ».
Nous avons relevé trois points forts à cette occasion :
- L’aspect environnemental grâce au processus de la norme ISO 14 001. Avec les filières de recyclage, la consommation d’énergie, le management
- L’aspect humain via l’intégration et le bien-être des collaborateurs, le management participatif, et les parcours de formations
- L’accueil client et la gestion des litiges via le NPS sont également des forces de l’entreprise
Merci à toute l’équipe développement durable qui œuvre sur le sujet depuis des années. Et merci aussi à nos collaborateurs en centre qui viennent nourrir au quotidien notre Marque et le programme Automobiliste & Responsable. #fierdemaboite