Norauto propose des solutions à l’automobiliste grâce à l’association d’un magasin de vente de produits et services en libre-service ainsi qu’un atelier d’entretien, d’équipement et de réparation multimarque.
Norauto développe son concept en succursale (réseau intégré) et en franchise.
Notre objectif : professionnalisme et proximité avec le client
L’équipe Concept met en œuvre et imagine des espaces pour améliorer constamment la Prise en Charge Client, afin d’apporter plus de visibilité, de conseils et d’informations aux clients.
Notre surface de vente est organisée en espaces par univers produits :
- Le magasin est organisé en 2 espaces distincts et complémentaires : l’équipement et l’entretien technique.
- La zone centrale regroupe les produits d’impulsion, de complément ou d’offres promotionnelles.
- L’encaissement et le pôle services ont été regroupés et uniformisés afin d’offrir une solution fluide et évolutive au client.
- Un “ lieu de vie” pour optimiser le temps du client a été créé.
- Le “chemin” améliore la circulation et permet au client de découvrir les gammes de produits et les nouveautés grâce à la scénarisation.
